Compania noastră este orientată către client, acordă o mare importanță experienței de cumpărare a cumpărătorilor și construiește încredere reciprocă cu cumpărătorii pentru a dezvolta relații de cooperare pe termen lung și stabile.
Serviciu pre-vânzare:să înțeleagă și să analizeze pe deplin nevoile specifice ale clienților
1: Înțelegeți starea și tendințele industriei clientului și analizați nevoile macro ale clientului
2: Înțelegeți nevoile clienților la diferite niveluri: imagine, scară, capital, informație, tehnologie, management, produse.
3: Înțelegeți posibilele nevoi ale clienților pentru anumite produse (înalte, medii și low-end), posibili concurenți, produse care pot fi solicitate (produsele noastre proprii sau produse conexe) și posibilele probleme (probleme tehnice, probleme de preț, aprovizionare probleme, probleme de finanțare etc.)
Serviciu în vânzare:Introduceți inițial procedurile normale de achiziție, producție și livrare.
1: De la prima comandă, pentru a asigura integritatea confirmării comenzii până la procesul de livrare, precum și producția de feedback în timp util, expedierea, livrarea și alte informații către clienți
2: Furnizați diverse certificări, manuale, foi de inspecție a calității și mementouri de care au nevoie clienții
Service post-vânzare:rezolva problemele intampinate dupa livrare
1: Oferiți asistență tehnică pentru produsele clienților și răspundeți la orice probleme legate de produs în timp util pentru a vă asigura că clienții pot ajuta la rezolvarea problemelor cât mai curând posibil
2: Consolidați comunicarea cu clienții, descoperiți și creați împreună noi cerințe și puncte de creștere cu clienții prin schimbul de informații și depuneți eforturi pentru a stabili relații de cooperare pe termen lung și stabile